Produkt SaaS · clovie.pl
Clovie — asystent AI na Twoją stronę, obsługa klienta 24/7.
Clovie to widget czatu, który odpowiada klientom z Twojej bazy wiedzy o każdej porze, zbiera leady i eskaluje trudne sprawy do człowieka. Zaczynasz za darmo, w bezpłatnym pilotażu.
Przepływ pracy — jak działa Clovie na stronie:
- Wejście: Pytanie gościa — na Twojej stronie
- Zrozumienie — intencja
- Baza wiedzy — FAQ · produkty
- Odpowiedź — w sekundy
- Wynik: Obsłużony / lead ✓ — lub eskalacja
Co potrafi Clovie
Odpowiada 24/7
Klient dostaje odpowiedź natychmiast — także w nocy i w weekendy.
Twoja baza wiedzy
Uczysz go z plików i własnej domeny (crawl) — mówi o Twojej ofercie, nie ogólnikami.
Bezpłatny pilotaż
Plan Free bez karty i bez limitu czasu. Stawiasz widget i sprawdzasz na własnym ruchu, ile rozmów obsłuży.
Zbiera leady
Wyłapuje kontakty i intencję zakupową, zamiast pozwolić im odejść ze strony.
Eskalacja do człowieka
Trudne sprawy przekazuje z pełnym kontekstem rozmowy.
Osadzenie jednym skryptem
Wklejasz jeden fragment kodu na stronę — działa na dowolnym CMS.
Z czym Clovie się łączy
Sam czat wystarczy do odpowiadania na pytania. Integracje są po to, żeby rozmowa kończyła się czymś konkretnym — zamówieniem, wizytą w kalendarzu albo zgłoszeniem w Twoim systemie.
Katalogi e-commerce
PrestaShop, WooCommerce, Shopify i Magento. Asystent zna aktualne ceny i dostępność produktów, więc odpowiada na „czy macie to na stanie” bez odsyłania do sklepu.
Google Calendar
Umawianie wizyt w trakcie rozmowy — klient wybiera wolny termin, a wpis trafia prosto do kalendarza. Dla gabinetów, warsztatów i usług na wizytę.
Telegram
Powiadomienie o nowej rozmowie i możliwość przejęcia jej przez człowieka w tej samej chwili. Bez logowania się do panelu.
Webhooki i API
Wpięcie rozmów w procesy, które już masz — własny CRM, system zgłoszeń, arkusz. Wysyłamy zdarzenie, Ty decydujesz, co się z nim dzieje.
Clovie Voice — telefon
Dodatek z dedykowanym polskim numerem: ten sam asystent, ta sama baza wiedzy, tylko rozmowa głosowa. Odbiera połączenia, których dziś nikt nie odbiera.
Dowolny CMS
Widget osadzasz jednym fragmentem kodu — WordPress, PrestaShop, Shoper, Wix, strona pisana ręcznie. Nie wymaga wtyczki ani zmian w szablonie.
Jak wygląda rozmowa z Clovie
Trzy typowe sytuacje, ilustracyjnie — nie są to zapisy rozmów naszych klientów. Chodzi o pokazanie, czym odpowiedź z bazy wiedzy różni się od drzewka gotowych odpowiedzi.
Sklep internetowy, godzina 22:40
- Klient
- Mam ten wiertarko-wkrętak na liście, ale potrzebuję go na sobotę. Zdążycie?
- Clovie
- Ten model mamy na stanie. Zamówienie złożone dziś zwykle wychodzi jutro rano, a kurier dostarcza w dzień roboczy — czyli w piątek. Podać link do produktu?
Odpowiedź o dostępności pochodzi z podpiętego katalogu sklepu, a warunki dostawy z bazy wiedzy. Bez integracji asystent powiedziałby „sprawdź w sklepie”.
Gabinet, sobota po południu
- Klient
- Chciałbym się umówić na przegląd, najlepiej po pracy w przyszłym tygodniu.
- Clovie
- Mam wolne terminy w środę o 17:30 i w czwartek o 18:00. Który pasuje? Zarezerwuję i wyślę potwierdzenie.
Terminy pochodzą z kalendarza, nie z listy wpisanej ręcznie. Wizyta trafia do kalendarza w trakcie rozmowy, a nie po telefonie w poniedziałek.
Firma usługowa, pytanie spoza bazy wiedzy
- Klient
- Czy wystawiacie fakturę na firmę z Czech, z odwrotnym obciążeniem?
- Clovie
- Tego nie mam potwierdzonego w materiałach, więc nie chcę zgadywać. Przekazuję pytanie do zespołu — zostaw proszę adres e-mail, odezwiemy się w poniedziałek rano.
To najważniejszy przypadek. Asystent nie zmyśla, tylko przyznaje się do braku i zbiera kontakt — a pytanie ląduje na liście luk w bazie wiedzy.
Jak uruchomić Clovie na swojej stronie
Bez wdrożeniowca i bez zmian w szablonie strony. Cały proces zwykle mieści się w jednym popołudniu.
Załóż konto i dodaj wiedzę
Wgrywasz pliki — cennik, FAQ, regulamin, opisy usług — albo wskazujesz swoją domenę do zaindeksowania. Asystent odpowiada wyłącznie z tego, co mu dasz, więc ten krok decyduje o jakości wszystkiego dalej.
Ustaw ton i zasady
Określasz, jak asystent ma się zwracać do klientów, czego nie wolno mu obiecywać i kiedy ma przekazać sprawę człowiekowi. Możesz też wygenerować pierwszą wersję konfiguracji z treści własnej strony.
Wklej jeden skrypt
Kopiujesz fragment kodu do szablonu strony i widget jest na niej od razu. Działa na dowolnym CMS-ie; jeśli nie masz dostępu do kodu, wdrożenie możemy wziąć na siebie.
Pierwszy tydzień warto przejrzeć rozmowy w panelu — pokazują, o co klienci pytają naprawdę, a nie o co spodziewasz się, że pytają. To zwykle najbardziej użyteczny efekt uboczny wdrożenia.
Zacznij w bezpłatnym pilotażu
Clovie działa dziś w programie pilotażowym: plan Free bez karty i bez limitu czasu. Plany płatne wraz z cennikiem opublikujemy przy uruchomieniu sprzedaży.
Free
Dostępny teraz: postaw asystenta na stronie i przetestuj go na własnym ruchu.
Lista oczekujących
Większa pula rozmów, więcej asystentów, telefon i wdrożenie pod klucz. Uczestnicy pilotażu dowiedzą się pierwsi.
Limity planu Free i bieżące zużycie widzisz na żywo w panelu Clovie.
Wypróbuj za darmoJak liczymy rozmowy
W pilotażu korzystasz z planu Free z pulą rozmów w miesiącu. Warto wiedzieć, co liczy się jako rozmowa, bo na tym samym modelu oprzemy plany płatne.
Rozmowa, nie wiadomość
Jednostką jest cała rozmowa z jednym gościem, niezależnie od tego, ile pytań zada. Kolejna rozmowa tej samej osoby liczy się po dobie przerwy.
Model wyższej klasy kosztuje więcej
Rozmowa obsłużona mocniejszym modelem zużywa dwie jednostki z puli zamiast jednej. Mówimy o tym wprost, bo inaczej pula skończyłaby się dwa razy szybciej, niż obiecuje plan.
Limit długości rozmowy
Po kilkudziesięciu odpowiedziach asystent proponuje kontakt z człowiekiem. To zabezpieczenie kosztowe, ale też lepszy scenariusz obsługi — rozmowa, która tak długo się nie kończy, i tak wymaga człowieka.
Start bez karty
Plan Free pozwala postawić widget na stronie i sprawdzić na własnym ruchu, ile rozmów faktycznie się pojawia. To najtańszy sposób oszacowania planu, jakiego potrzebujesz.
Aktualne limity planu Free znajdziesz na clovie.pl. Nie powielamy ich tutaj, żeby nie rozjechały się przy pierwszej zmianie.
Kiedy Clovie ma sens, a kiedy nie
Dobre dopasowanie
- Dostajesz powtarzalne pytania o ofertę, dostawę, terminy albo ceny.
- Masz materiał na bazę wiedzy: cennik, FAQ, regulamin, opisy usług.
- Klienci piszą wieczorami i w weekendy, a Ty odpisujesz następnego dnia.
- Prowadzisz sklep i chcesz, żeby asystent znał stan magazynowy, a nie tylko opis kategorii.
Słabe dopasowanie
- Każde zapytanie jest inne i wymaga decyzji eksperta — automatyzacja niewiele zdejmie.
- Nie macie spisanych zasad dostawy, zwrotów czy gwarancji; asystent nie wymyśli ich za Was.
- Ruch na stronie jest znikomy — najpierw warto zająć się tym, a nie obsługą tego, czego nie ma.
- Oczekujesz, że asystent przejmie reklamacje w całości; te zawsze kończy człowiek.
Potrzebujesz nie tylko czatu, ale pełnej obsługi (mail, FAQ, procesy, eskalacje)? Clovie jest częścią działu Wsparcia AI.
Zobacz Dział Wsparcia AINajczęstsze pytania
Postaw Clovie na swojej stronie
Zacznij za darmo i zobacz, ilu klientów obsłuży, zanim do nich napiszesz.
Wypróbuj Clovie na clovie.pl